云南镇雄高铁站内被指无法便捷换乘，12306客服：将提交建议

近日，旅客刘先生向澎湃新闻反映称，云南省昭通市镇雄高铁站无法在站内便捷换乘，旅客需先出站再进行一次安检，之后进站候车，大家出行极为不便。

镇雄站内候车旅客。

高铁以其高速、高效、安全、舒适的特点，成为大众出行的重要方式之一。“对于携带大件行李的旅客或腿脚不便的老人小孩而言，非常折腾。”刘先生说，通过镇雄站外出务工人员较多，人流量大，站方应该充分考虑这些因素，提供便捷的站内换乘服务。

据镇雄县人民政府网资料显示，镇雄县位于云南省东北，在云贵川三省接合部，是云南省第一人口大县，总人口171万人，有农村劳动力79.11万人，外出务工人员长期保持在49万人以上。2019年12月，随着成贵高铁全线通车，镇雄县进入高铁时代。值得一提的是，今年春节，镇雄有20余万务工人员返乡过节，当地采取包高铁等方式助力他们返岗。

镇雄站内候车旅客。

中国铁路12306客户服务中心工作人员向澎湃新闻表示，镇雄站目前尚未实现便捷换乘，乘客需出站后重新进站，旅客反映的增设快捷换乘通道属于“便民措施”，客服可以帮忙向当地提交建议。“并非旅客打电话过来，就可以马上处理便捷换乘通道，还需根据车站设施设备及实际情况而定，至于以后车站是否有改进就只能随时关注。”