“每个孩子都像一把锁，都有一把独一无二的钥匙，必须因人施策，找到这把钥匙，才能解开心结。”
近年来，上海市公安局虹口分局嘉兴路派出所社区民警陈梁顺在做好日常警务工作的同时，也以帮扶社区里的“问题青少年”为己任，被誉为“警队里的青少年问题专家”。
截至目前，他见面约谈70多个家庭，重点结对帮扶15个孩子；他率领虹口公安分局9支“警察哥哥姐姐听你说”社区少年服务队，与辖区50余名青少年“一对一”结对帮扶，目前已有17人完成帮扶、3人考入大学；他牵头引入“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制，化解涉家庭、涉学校等突出矛盾纠纷30余起。
陈梁顺新警带教工作室在2022年10月挂牌成立。 本文图片均由上海市公安局 提供
对于帮扶“问题青少年”，陈梁顺有着自己的看法：“家庭是社会的最小单元，把家庭矛盾化解好，也是为了社会和谐安定。及时扶一扶、帮一帮，那些被称为‘问题青少年’的孩子可能就会回到正轨”。
先后上门40多次，网瘾少年中考逆袭
2020年春天，居民老桂向陈梁顺求助，恳求他“救救儿子”。
陈梁顺了解到，老桂中年得子，对儿子小元宠爱有加、寄予厚望，近来却发现正在读初三的小元成绩直线下滑，原来是小元迷上了“手游”，还充值当上了氪金玩家。见儿子不听劝阻，老桂使出了杀手锏——断网，但这下彻底激化了家庭矛盾。小元与父母屡屡争吵，先后5次绝食抗议。尤其是第5次，他把自己关在房间里竟然50多个小时不吃不喝。
陈梁顺紧急上门，一边是憔悴不堪的老父亲，一边是倔强逆反的中学生，如何是好？陈梁顺自知“救人要救心”，如果强行破开房门，彻底关闭的将会是孩子的心门。于是，他耐心地隔着房门从小元喜爱的游戏说起，长聊很久之后，小元终于肯打开房门，想要见见这位懂自己的“知己”，并当场答应以后不绝食也不再锁门。
不过，警报只是暂时解除而已。没几天，小元故态复萌，家庭再次陷入激烈冲突。从那时起，陈梁顺一有空就上门。一个多月时间里，他先后上门40多次，和小元结下了深情厚谊。
“很多时候，家庭问题是父母和孩子双方的问题。在家里他们可能没有多少话语权，但是我们介入后会和家长、孩子同时沟通，帮孩子把内心的真实想法传达给家长后，这些孩子会觉得，至少有人能够听他说话，是站在他这边的。长此以往，他们就会对你越说越多。”陈梁顺表示。
陈梁顺的帮助让小元重拾学业，从之前两次模拟统考排名全年级倒数第二，到中考分数一下子暴涨150多分，他成功考入一所重点高中，现如今已是一名网络工程专业的大学生。
小元经常以“过来人”的身份协助陈梁顺
关爱“问题青少年”，是一场双向奔赴。如今，昔日的网瘾少年小元成了陈梁顺的得力助手，经常以“过来人”的身份，协助陈梁顺开解那些和他过去一样叛逆的孩子。
同伴越来越多，做好“护苗队伍”领头人
网瘾少年逆袭中考的故事被报道后，不少家长慕名前来，甚至还有人专程从外地赶来向陈梁顺求助。近年来，他见面约谈70多个家庭，重点结对帮扶15个孩子，而通过电话、微信等方式沟通帮扶的更是难以计数。
陈梁顺及嘉兴路派出所在关爱“问题青少年”上的好经验、好做法被虹口公安分局在全区推广后，各家派出所的“警察哥哥姐姐听你说”社区少年服务队应运而生。身为“护苗队伍”的领头人，陈梁顺带领队员们主动排摸发现辖区里存在心理健康隐患、家庭矛盾突出、沾染不良习气等问题的青少年，主动介入帮扶。
2023年7月，虹口区连发数起居民高档运动鞋失窃案，为此派出所部署警力守候伏击，几名凌晨还在小区游荡、形迹可疑的少年被带进所里，其中一名少年小黄引起了服务队队员刘方的注意。从小父母离异、由外婆独自抚养的小黄以前很争气，是重点中学的优等生，但在进入青春叛逆期后，却终日和一些社会闲散人员厮混在一起，进入高三后学习成绩更是一落千丈，这次又涉嫌违法犯罪，吓得外婆差点犯了心脏病。
次日，刘方和同事卫肖虹一同上门。小黄外婆看到民警，仿佛见到了“救星”，主动倾诉了独自抚养外孙的不易与对小黄“误入歧途”的担忧。而在此期间，小黄却始终房门紧闭，不愿与人接触。
如何才能打开小黄的心扉？陈梁顺及时给队员支招。原来，他无意中得知几天后就是小黄的18岁生日，一下有了主意。小黄生日当天，陈梁顺、刘方、卫肖虹三人提着蛋糕与礼物再次上门，集体为他庆生。这一次，小黄感受到了来自警察哥哥姐姐的尊重与真诚，终于愿意敞开心扉。
同时，陈梁顺作出分工，安排卫肖虹每天盯着小黄的行踪动向，防止其与那些“朋友”再次来往；刘方则负责摸清这些社会闲散人员的情况，由派出所组织力量予以打击；而他则负责联系团委，引入大学生志愿者为小黄提供学习辅导，介绍专家老师帮小黄挖掘兴趣志向。在服务队坚持不懈的努力下，小黄重回正轨，并成功考取心仪的大学。
陈梁顺（左二）和社区少年服务队队员一起商讨帮扶工作
一个人的领跑，最终变成了一群人的接力奔跑。陈梁顺身边的同伴越来越多，社区少年服务队在不断壮大。目前，不仅汇聚了熟悉青少年心理、群众工作能力强的业务骨干25名，还吸收了有心理咨询、法律、师范等专业背景的民警110余名。服务队开展“父母课堂”17次，向200多个家庭传授沟通技巧，提供成长建议150余条，收到家长送来的锦旗、感谢信等110余件；先后结对帮扶50余名青少年，目前已有17人完成帮扶、3人顺利考入大学。
陈梁顺到校园给孩子们授课
面对由“问题青少年”引发的多个主体、事涉多方的矛盾纠纷，“三所联动”也为陈梁顺提供了新的解决方案。依托“三所联动”机制，社区少年服务队已化解涉家庭、涉学校等突出矛盾纠纷30余起；汇聚422名社工、志愿者等社会力量共同参与帮扶，推动形成关爱合力。
陈梁顺和社区少年服务队的做法受到广泛关注和好评，目前，上海正在全市范围内推广建立社区少年服务队，全力守护青少年健康成长。
“孩子是家庭的核心、祖国的未来，只有把青少年问题处理好、家庭矛盾化解好，才能换来整个社区乃至整个社会的和谐、安定。”陈梁顺如是说。
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